如何使用 NamesLink 的企业邮箱
什么是企业邮箱
NamesLink 企业邮箱可以为你的域名创建专属邮箱地址，例如 name@yourdomain。相比个人邮箱，企业邮箱更适合品牌展示、商务沟通和团队协作。
开通后，你可以在控制台查看邮箱状态、登录管理员邮箱、管理账号数量、续费、开启自动续费、升级版本或更换绑定域名。
开通前需要准备什么
开通企业邮箱前，请确认你已经拥有一个 NamesLink 域名，并且该域名正在使用 NamesLink DNS。
如果域名没有使用 NamesLink DNS，系统可能无法自动配置邮箱解析记录，企业邮箱也可能无法正常收发邮件。
所以请将你域名的 nameserver 设置为 NamesLink Nameserver（域名-管理-设置DNS）。
如何开通企业邮箱
-
登录 NamesLink 控制台。
-
进入域名详情页。
-
在页面中找到“企业邮箱”模块。
-
如果当前域名还没有开通邮箱，点击“去开通”。
-
在版本选择弹窗中选择适合你的套餐。
-
现有买域名送邮箱活动，购买邮箱可0元开通5账号基础版邮箱，免费使用1年。（具体规则以页面显示为准）
-
点击“立即开通”，进入订单确认页并完成支付。
-
支付完成后，系统会自动创建邮箱实例并配置所需 DNS 解析记录。
开通后，邮箱状态通常会先显示为“解析中”。DNS 解析生效后，状态会变为“正常”，此时邮箱即可正常使用。
企业邮箱版本
当前企业邮箱提供以下版本：
| 版本 | 默认账号数 | 邮箱容量 | 适合场景 |
|---|---|---|---|
| 基础版（不公开售卖） | 5 个邮箱账号 | 5G/邮箱 | 新用户体验 |
| 标准版 | 3 个邮箱账号 | 500G/邮箱 | 日常团队办公 |
| AI 尊享版 | 3 个邮箱账号 | 5T/邮箱 | 更高容量、AI 能力和进阶办公需求 |
部分账号可能享有新用户免费邮箱权益，以页面实际展示为准。
如何查看和管理企业邮箱
你可以通过以下入口管理企业邮箱：
-
从域名详情页进入：打开对应域名详情，在“企业邮箱”模块点击“管理”。
-
从邮箱列表进入：进入控制台的“企业邮箱”页面，找到对应邮箱域名，点击“管理”。
邮箱详情页会展示以下信息：
| 信息 | 说明 |
|---|---|
| 版本 | 当前企业邮箱套餐版本 |
| 开通时间 | 邮箱服务创建时间 |
| 到期时间 | 当前服务有效期 |
| 自动续费 | 当前是否开启自动续费，开通后会从账号余额扣款续费，请保持余额充足，余额不足可能会扣款失败 |
| DNS 解析状态 | 邮箱解析是否已生效 |
| 账号数量 | 已使用账号数和账号上限 |
| 登录信息 | 邮箱登录地址、管理员邮箱和管理员密码管理入口 |
如何登录企业邮箱
在邮箱列表或邮箱详情页点击“登录”或“管理员登录”，系统会打开邮箱登录页面。
如果登录链接获取失败，请稍后重试。如果仍无法登录，请确认邮箱状态是否为“正常”。
DNS 解析状态说明
企业邮箱依赖 DNS 解析记录完成收发邮件配置。页面中可能出现以下状态：
| 状态 | 含义 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 解析中 | 系统正在同步邮箱所需 DNS 记录 | 等待解析生效，通常需要几分钟 |
| 正常 | DNS 已解析，邮箱服务可用 | 可正常登录和使用 |
| 解析失败 | DNS 记录未通过校验 | 确认域名使用 NamesLink DNS 后点击“重新解析” |
| 即将到期 | 邮箱服务距到期日较近 | 建议及时续费或开启自动续费 |
| 已过期 | 服务已过有效期 | 请尽快续费 |
| 已释放 | 服务已释放，无法继续管理 | 如需使用，请重新开通 |
系统会自动添加邮箱所需的 MX、CNAME 和 TXT 解析记录。如果你手动修改过 DNS，可能导致解析失败或邮箱不可用。
解析失败怎么办
如果页面提示“DNS 解析失败”，请按以下步骤处理：
-
确认域名正在使用 NamesLink DNS。
-
确认域名没有被其他企业邮箱实例绑定。
-
在邮箱列表或详情页点击“重新解析”。
-
等待系统重新添加并校验解析记录。
-
稍后刷新页面查看状态。
如果多次重试后仍失败，请联系 NamesLink 支持团队，并提供邮箱域名和实例信息。
如何开启或关闭自动续费
你可以在邮箱列表、域名详情页或邮箱详情页操作自动续费开关。
开启自动续费后，系统会在服务到期前尝试自动续费，降低邮箱因过期而中断的风险。关闭自动续费后，你需要在到期前手动续费。
如果自动续费状态更新失败，请稍后重试。
如何续费企业邮箱
在邮箱列表或邮箱详情页点击“续费”，进入订单确认页并完成支付。
续费成功后，邮箱到期时间会更新。如果邮箱已过期，续费成功后服务状态会恢复为可用状态。
如何扩容邮箱账号数
如果当前邮箱账号数量不够，可以在邮箱详情页点击“扩容”。
扩容时需要选择新的账号数量。新账号数量必须大于当前账号上限。扩容费用会按邮箱剩余服务时间折算，页面会展示实际价格。
如何升级版本
如果当前版本不是 AI 尊享版，可以在邮箱详情页点击“升级”。
可升级版本取决于当前版本：
| 当前版本 | 可升级到 |
|---|---|
| 基础版 | 标准版、AI 尊享版 |
| 标准版 | AI 尊享版 |
| AI 尊享版 | 已是最高版本 |
升级完成后，系统会更新邮箱版本和账号规格。
如何更换绑定域名
你可以在邮箱详情页点击“更换域名”。
更换域名前，请注意以下影响：
-
所有邮箱账号后缀会变为新域名，例如
user@old.com会变为user@new.com。 -
原域名的邮箱解析记录会被清除，发往原域名的邮件将无法送达。
-
新域名需要重新进行 DNS 解析，期间邮箱服务可能短暂中断。
-
已有邮箱账号和历史邮件数据不会受到影响。
可选择的新域名必须满足以下条件：
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 属于当前账号 | 只能选择你账号下的域名 |
| 使用 NamesLink DNS | 便于系统自动配置邮箱解析 |
| 未绑定其他邮箱 | 一个域名不能重复绑定多个邮箱实例 |
如何重置管理员密码
在邮箱详情页的“登录信息”区域，点击“重置密码”。
新密码需要满足以下规则：
-
长度为 8 到 64 位。
-
至少包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的三类。
-
不能包含管理员邮箱账号名。
-
提交后需要完成 MFA 验证，验证通过后密码才会生效。
管理员如何设置邮箱
1. 创建员工邮箱账号
管理员登录后，进入阿里邮箱域管理后台，按以下路径创建员工账号：
组织与用户 > 员工账号 > 新建账号
创建账号时，建议至少填写以下信息：
| 信息 | 示例 | 说明 |
|---|---|---|
| 姓名 | alan | 用于通讯录展示 |
| 邮箱地址 | alan@yourdomain.com | 员工登录和收发邮件使用 |
| 初始密码 | 自行设置 | 员工首次登录后建议修改 |
| 首次登录修改密码 | 建议开启 | 提高账号安全性 |
| 安全手机 | 员工手机号 | 用于找回、验证和安全管理 |
2. 设置组织和邮件组
如果团队人数较多，建议管理员先建立基础组织结构，例如销售部、运营部、财务部等，便于后续管理账号和权限。
如需让多人共用一个收件地址，可以创建邮件组。
3. 设置 IMAP/POP3/SMTP 服务权限
如需使用第三方客户端，管理员还需要确认员工账号已开启对应协议。
推荐配置：
| 协议 | 用途 | 建议 |
|---|---|---|
| IMAP | 多端同步收信 | 推荐开启 |
| SMTP | 发信 | 必须开启 |
| POP3 | 下载邮件到本地 | 非必要不建议开启 |
推荐使用：IMAP + SMTP
邮箱详细配置说明，请访问
员工需要做什么
1. 获取邮箱账号和初始密码
管理员创建账号后，应将以下信息发给员工：
| 信息 | 示例 |
|---|---|
| 邮箱地址 | name@yourdomain.com |
| 初始密码 | 管理员设置 |
| 登录地址 | https://mail.nameslink.com |
| 是否需要修改密码 | 以管理员要求为准 |
| 是否允许使用客户端 | 以公司安全策略为准 |
2. 首次登录邮箱
员工打开登录地址：https://mail.nameslink.com
输入自己的企业邮箱地址和初始密码。
如果管理员开启了“首次登录修改密码”，员工需要按页面提示设置新密码。
建议员工首次登录后完成以下事项：
-
修改初始密码。
-
绑定安全手机或安全验证方式。
-
检查个人资料和显示名称。
-
发送一封测试邮件给同事或个人邮箱。
-
确认可以正常收信和发信。
3. 使用网页版或官方客户端
最简单的使用方式是直接使用网页版邮箱，或安装阿里邮箱官方客户端。
这类方式通常不需要手动配置 IMAP、POP3、SMTP 参数，适合大多数员工快速开始使用。
4. 配置 Outlook、Foxmail 或手机邮箱
如果公司允许使用第三方客户端，员工需要先确认两件事：
-
管理员已经允许第三方客户端登录。
-
管理员已经为该账号开启 IMAP/SMTP 或 POP3/SMTP 服务。
推荐使用 IMAP + SMTP，并开启 SSL 加密。
推荐配置如下：
| 类型 | 服务器 | SSL 端口 |
|---|---|---|
| IMAP 收信 | imap.sg.aliyun.com | 993 |
| POP3 收信 | pop.sg.aliyun.com | 995 |
| SMTP 发信 | smtp.sg.aliyun.com | 465 |
推荐优先选择 IMAP，而不是 POP3。IMAP 可以让网页端、电脑端和手机端同步邮件状态，更适合多设备办公。
常见问题
为什么开通后显示“解析中”？ 企业邮箱开通后，系统需要配置并校验 DNS 解析记录。公网解析生效需要一定时间，通常等待几分钟后刷新页面即可。
部分情况 10 到 30 分钟，少数情况下可能需要30-60分钟。解析期间页面可能持续显示“解析中”，只要域名仍使用 NamesLink DNS，通常无需重复操作。
为什么显示“解析失败”？ 常见原因是域名没有使用 NamesLink DNS，或邮箱所需的 MX 记录没有正确指向阿里邮箱服务器。请确认 DNS 设置正确后点击“重新解析”。
基础版为什么有时看不到？ 基础版免费权益通常与新用户优惠相关，是否展示以你的账号实际权益为准，非可日常购买版本。
更换域名会删除邮件吗？ 不会。更换域名不会影响已有邮箱账号和历史邮件数据，但邮箱地址后缀会变更，发往旧域名的邮件将无法送达。
管理员密码忘记了怎么办？ 可以在邮箱详情页重置管理员密码。重置时需要输入符合规则的新密码，并完成 MFA 验证。
邮箱到期后还能使用吗？ 邮箱过期后服务可能不可用。建议在到期前续费或开启自动续费。若实例已释放，需要重新开通。
如何确认域名正在使用 NamesLink DNS？
进入域名详情页查看 DNS 设置。如果 NS 显示为 ns1.nameslink.com 和 ns2.nameslink.com，说明该域名正在使用 NamesLink DNS。若不是，请先切换 DNS 到 NamesLink，再开通企业邮箱。
如何管理邮箱账号？
进入邮箱详情页后点击“管理员登录”，进入企业邮箱管理后台。在管理后台中，你可以创建邮箱账号、停用账号、修改账号信息或管理组织内邮箱成员。可创建账号数量不能超过当前套餐的账号数上限，如需更多账号，请先扩容。
已过期和已释放有什么区别？
已过期表示邮箱服务已经超过有效期，可能无法正常使用，但通常仍可通过续费恢复。已释放表示实例已经被释放，原实例无法继续管理；如需继续使用企业邮箱，需要重新开通。具体可恢复范围以页面提示为准。
开启自动续费后一定会成功吗？
自动续费会在服务到期前自动尝试续费，但仍可能因账户余额不足、支付方式异常或系统限制导致续费失败。建议定期关注邮箱到期时间，确保账户具备可用支付方式或余额。
为什么开通后不能马上收发邮件？
开通后系统需要创建邮箱实例并配置 DNS 解析记录。DNS 和邮箱服务商检测都需要一定时间，期间邮箱可能显示为“解析中”。通常几分钟到几十分钟内会恢复正常，少数情况下可能接近 1 小时。
为什么 DNS 已经有 MX 记录，邮箱状态还是解析中？
页面状态以邮箱服务商侧检测结果为准。公网 DNS 可查到 MX 后，邮箱服务商仍可能因为缓存或检测间隔稍后才确认生效。
可以删除系统自动添加的 DNS 记录吗？
不建议删除或修改系统自动添加的邮箱解析记录。删除 MX、CNAME 或 TXT 记录可能导致邮箱无法收发邮件、登录异常或解析失败。
一个域名可以开通多个企业邮箱吗？
不可以。一个域名同一时间只能绑定一个企业邮箱实例。如需更换邮箱服务，请通过切换域名处理绑定关系。
更换域名后旧邮箱地址还能收信吗？
不能保证。更换绑定域名后，原域名的邮箱解析记录会被清除，发往旧域名邮箱地址的邮件将无法正常送达。
管理员邮箱会占用账号数量吗？企业邮箱账号数量怎么计算？
不会。系统会固定创建一个管理员邮箱，通常为 postmaster@yourdomain，管理员邮箱不可更改，仅用于登录企业邮箱管理后台和管理组织邮箱账号，不占用你购买的邮箱账号数量。该邮箱容量较小，不建议作为日常业务邮箱使用；如需正常收发业务邮件，请创建普通成员邮箱。套餐中的账号数量只计算你可以创建的普通邮箱账号。
DNS 还在解析中，员工可以先登录吗？
可以先创建账号和登录管理后台，但邮件收发依赖 DNS 解析。解析未生效前，可能无法正常收发邮件。